Договор публичной оферты

(возмездного оказания услуг, лицензии)

01.01.2026
г. Москва

Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту – Оферта или Договор) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между индивидуальным предпринимателем Ковш Екатериной Михайловной (ОГРНИП 324508100657066, ИНН 781018095414), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и Заказчиком услуг, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Стороны при заключении настоящего Договора исходят из того, что Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Упрощённая система налогообложения» (Налоговый кодекс Российской Федерации). В соответствии со ст. 14 Федерального Закона № 422-ФЗ от 27.11.2018, Исполнитель, на каждую выплаченную ему Заказчиком по настоящему Договору сумму, обязуется передать Заказчику чек (в электронном виде – направив на электронный адрес электронной почты Заказчика, или распечатанным на бумаге), сформированный при расчете за услуги, указанные в настоящем Договоре. В случае снятия Исполнителя с учета в качестве плательщика налога по упрощённой системе налогообложения он обязуется сообщить об этом Заказчику письменно в течение 3-х дней с даты снятия с такого учета.

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг, (далее – Услуги), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленный в соответствии с положениями п. 1.2. Оферты.
1.2. ВсеЛенская терапия – авторская система мировоззренческого и психологического сопровождения, не имеющая статуса научно признанной методики. Работа ведётся через образы, метафоры, диалоги, рефлексию, карты, фигуры, голосовые и текстовые практики. Ответственность за интерпретацию и применение полученной информации несёт Заказчик.
1.3. Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившие акцепт настоящей Оферты.
1.4. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Ковш Екатерина Михайловна (ОГРНИП 324508100657066, ИНН 781018095414).
1.5. Методика – вид именной терапевтической методики Тальписа Леонида Борисовича (ИНН 771804578020) (одно из направлений методологии - «ВсеЛенская Терапия» (коммерческое обозначение), Л.Б. Тальпис вправе изменить коммерческое обозначение), представляющей собой совокупность уникальных методов, позволяющих установить психологическую проблему и эффективно устранить ее. Исключительные права на методику принадлежат Тальпису Л.Б. Исполнитель вправе оказывать Услуги в рамках Методики на основании соглашения с Л.Б. Тальпис.
1.6. Оферта (Договор) – настоящее публичное предложение Исполнителя о заключении договора в соответствии со ст. 432, 435, 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия данного договора. Договор Оферты является базовым документом отношений между Заказчиком и Исполнителем и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений.
1.7. Чат-бот – принадлежащая или используемая Исполнителем совокупность информации, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет посредством мессенджера Telegram, включая все его разделы, страницы (подстраницы), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код (далее – «Чат-бот»).
1.8. Соглашение в области медицинских данных – соглашение о обязательствах, которое Заказчик дает в области медицинских данных (Приложение № 1 к настоящей Оферте).
1.9. Тариф — Стоимость услуг Исполнителя выбранных Заказчиком. Тарифы публикуются Исполнителем посредством Чат-бота.
1.10. Услуги – возмездное обучение в виде тренингов, семинаров, работы в психологических группах, индивидуальных психологических консультирований и т.д., информация о которых размещена посредством Чат-бота. Формат проведения Услуги выбирает Исполнитель самостоятельно. Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими или диагностическими в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Услуг по проведению индивидуальных и/или групповых сессий в рамках авторской методологии «ВсеЛенская терапия» в соответствии с расписанием и действующими ценами (Тарифами), опубликованными посредством Чат-бота, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Описание Услуг, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок оказания Услуг размещены посредством Чат-бота.
2.3. Принятие Заказчиком условий Оферты возможно лишь в полном объеме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается.
2.4. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты (акцепт Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ), а также ознакомлен с подробной информацией об Услугах, оказываемых Исполнителем, их стоимостью и условиями оказания.
2.5. Акцептуя Оферту, Заказчик заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:

• 2.5.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) и обладает полной договорной дееспособностью, действует не под влиянием обмана, заблуждения, или обстоятельств, мешающих действовать разумно и осознавать свои действия;
• 2.5.2. для заключения Заказчиком настоящего Договора и исполнения его условий не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Заказчика предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведенные заверения об обстоятельствах, а Заказчик обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 5 (пяти) дней с даты запроса;
• 2.5.3. Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора;
• 2.5.4. Полностью принимает и соглашается с заверениями, которые он дает в Приложении № 1 к настоящему Договору.

2.6. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком совокупности из нижеперечисленных действий:

• 2.6.1. оформление регистрации (записи) на определенный вид Услуги с указанием желаемой даты и места ее оказания путем заполнения соответствующих форм посредством Чат- бота.
• 2.6.2. подтверждение согласия на получение определенного вида Услуги, дату и место ее оказания, стоимость, выраженное Исполнителю в ответ на его запрос по телефону или электронной почте (с помощью мессенджера);
• 2.6.3. внесение оплаты по Договору в одной из следующих форм:
• 2.6.3.1. внесение полной оплаты стоимости Услуг.

2.7. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в счет полной либо частичной оплаты оказываемых Услуг, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
2.8. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом. Изменения, вносимые в условия настоящего Договора, начинают свое действие с момента опубликования их посредством Чат-бота. При этом стоимость оплаченных Заказчиком к моменту изменения настоящего Договора Услуг не подлежит изменению.
2.9. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким- либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для Акцепта, или предложить Исполнителю заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях. Решение о согласии вступать ли в отношения с Заказчиком на условиях, отличных от изложенных в настоящем Договоре, остаётся за Исполнителем, поскольку правила оферты не применимы к договорам, заключаемым не в офертно-акцептном порядке.
2.10. Услуги обучения в соответствии с настоящим Договором не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации, сопровождаются выдачей документа (сертификата) о прохождении обучения у Исполнителя.

3. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги Заказчику оказываются в сроки, указанные в соответствующих разделах Чат-бота, указанных в п. 2.2 настоящего Договора.
3.2. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг, формой регистрации в Чат-боте (Заявка на получение Услуг). Заполняя Заявку, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в информационно- телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://kovshekaterina.ru
3.3. Заказчик самостоятельно оформляет Заявку на оказание Услуг путем заполнения соответствующих разделов регистрационной формы посредством Чат-бота Исполнителя с указанием анкетных данных, необходимых для предоставления Услуг. Отправкой Заявки на получение Услуг, Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату выбранной Услуги.
3.4. Заполняя Заявку на оказание Услуг, и указывая регистрационные и иные данные, Заказчик несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной при регистрации посредством Чат-бота информации.
3.5. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору, либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
3.6. Исполнением обязательства по оказанию Услуги доступа считается факт проведения сессии. Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента проведения сессии, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик Услугой, и когда именно он им воспользовался, его вовлеченности и принял ли он участие в сессии либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
3.7. В исключительных случаях, когда предоставление Услуг невозможно по причинам независящим от Исполнителя (длительная болезнь, семейные и иные обстоятельства), допускается отсрочка или перенос сроков прохождения мероприятий. О таких изменениях Стороны должны быть уведомлены в разумный срок.
3.8. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любой из сессии / истечения срока оказания Услуг в рамках выбранного и оплаченного Заказчиком тарифа, подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
3.9. Услуги оказываются Исполнителем лично, либо с привлечением третьих лиц. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания дополнительных услуг Исполнитель определяет самостоятельно.
3.10. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, записи сессий/мероприятий, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
3.11. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на почту по адресу: llenta@list.ru.
3.12. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик вправе:

• 4.1.1. Получать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
• 4.1.2. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
• 4.1.3. Получать информацию по любым вопросам, касающимся предоставления Услуг по настоящему Договору.

4.2. Заказчик не вправе:

• 4.2.1. Изменять каким бы то ни было способом программную Чат-бота, совершать какие-либо действия, направленные на изменение его функционирования и работоспособности. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Чат-бота, серверов, доменов, сетей, программ Чат-бота. Обходить технические ограничения, установленные в Чат-боте, используемом Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.
• 4.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Чат-бот, интеллектуальную собственность, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.
• 4.2.3. Создавать копии Чат-бота, интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
• 4.2.4. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью содержание Чат-бота и Методики.
• 4.2.5. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
• 4.2.6. Создавать какие-либо чаты, группы, паблики, сайты (в том числе в социальных сетях, на отдельных сайтах, в сети Интернет, в приложениях для мобильных устройств и компьютерах, в мессенджерах и т.п.), для размещения и (или) обсуждения предоставляемых Заказчику любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг, а также для обсуждения оказываемых Исполнителем Услуг. Создавать, привлекать в комьюнити других Заказчиков Исполнителя.
• 4.2.7. Оскорблять Исполнителя, распространять недостоверную информацию, а также информацию, порочащую честь и достоинство, либо наносящую вред деловой репутации Исполнителя, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем, его сотрудниками или представителями, опубликование негативных отзывов) в сети Интернет (в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.п.).
• 4.2.8. Вести фото и видеосъемку мероприятий, других участников, Исполнителя и его привлеченных третьих лиц любым способом без непосредственного разрешения Исполнителя.
• 4.2.9. предъявлять претензий, связанных с обострением эмоций или решением психологических/личностных конфликтов, если они не связаны с нарушением этики или конфиденциальности.

4.3. Заказчик обязан:

• 4.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично.
• 4.3.2. Придерживаться установленного графика оказания Услуг, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки проведения сессий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в соответствии с приобретенными Услугами.
• 4.3.3. Самостоятельно знакомиться посредством Чат-бота Исполнителя с информацией о сроках, описании и условиях предоставления Услуг. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями, отправив сообщение на адрес электронной почты.

Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящей Оферте услугах и условиях, на которых они оказываются.

• 4.3.4. В процессе прохождения сессий и после его окончания соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю и Тальпису Л.Б., обязуется знакомиться с Методикой исключительно в личных целях и не использовать полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования, либо информирования других людей, либо в аналогичных коммерческих проектах.
• 4.3.5. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.

4.4. Исполнитель вправе:

• 4.4.1. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц.
• 4.4.2. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные посредством Чат-бота сроки.
• 4.4.3. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание услуг и прекратить Заказчику доступ к Услугам при наличии любого из следующих оснований:
• 4.4.3.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике;
• 4.4.3.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты Услуг по настоящему Договору;
• 4.4.3.3. нарушения Заказчиком п.п. 4.2 и 4.3 Оферты.
• 4.4.4. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий посредством Чат-бота, не менее чем за один день до их введения в действие. При этом, если новые условия изменяют стоимость либо иные существенные условия Договора, Заказчики, вступившие в отношения с Исполнителем на условиях Оферты в предыдущей редакции, продолжают действовать по акцептованным ими условиям.

4.5. Исполнитель обязан:

• 4.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные посредством Чат-бота.
• 4.5.2. Обеспечивать безопасное пространство в рамках оказания Услуг;
• 4.5.3. Соблюдать моральные и этические принципы, необходимые для оказания Услуг, предусмотренных Договором.
• 4.5.4. Не давать медицинских или юридических рекомендаций;
• 4.5.5. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены (Тарифы) на предоставляемые Услуги. Информация об изменении цен размещается посредством Чат-бота Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения посредством Чат-бота.
5.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100%, единым платежом, по безналичному расчёту на расчетный счет Исполнителя, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе посредством Чат-бота (в том числе – банковская рассрочка, либо рассрочка, организованная третьим лицом - в случае наличия такой возможности).
5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо третьего лица, организующего рассрочку. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
5.4. После оплаты, произведенной Заказчиком, стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.
5.5. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на стоимость Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем посредством Чат-бота или доводится до сведения Заказчика посредством телефонных переговоров, либо направляется в адрес Заказчика в виде письма с предложением о приобретении Услуг Исполнителя на специальных условиях. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.
5.6. Заказчик, при наличии такой услуги, вправе воспользоваться рассрочкой, предоставляемой
банками-партнерами. В данном случае Исполнитель не вступает в финансово-кредитные отношения с Заказчиком, и не выступает в качестве кредитора Заказчика. При этом обязанность по оплате процентов банку по рассрочке принимает на себя Исполнитель. Размер процентов по рассрочке зависит от срока, на который она предоставляется. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика, сумма процентов, уплаченных Исполнителем банку по предоставленной Заказчику рассрочке, входят в стоимость фактически понесенных Исполнителем расходов и удерживается при расчете суммы, подлежащей возврату.
5.7. Заказчик, при наличии такой услуги, вправе воспользоваться рассрочкой, организованной третьим лицом. В таком случае все условия такой рассрочки, устанавливаются Сторонами в соглашении о предоставлении рассрочки, заключаемом между Сторонами и третьим лицом.
5.8. Стоимость Услуг не включает в себя любые комиссии, которые взимаются банками и/или платежными системами за проведение платежа.
5.9. Для бронирования Услуги Заказчику может быть предложено внести предоплату. В этом случае Исполнитель указывает размер предоплаты (части стоимости Услуги) посредством Чат-бота.
5.10. Окончательный расчет осуществляется в наличной форме непосредственно перед началом оказания Услуги.
5.11. Стороны устанавливают, что данная сумма предоплаты всегда является невозвратной, то есть, сумма предоплаты не подлежит возврату Исполнителем Заказчику ни при каких обстоятельствах.
5.12. Сумма предоплаты не может быть зачтена (перенесена):

• 5.12.1. в качестве оплаты иной Услуги, нежели та Услуга, за которую предоплата была осуществлена (имеются в виду, в том числе, но не ограничиваясь, Услуги иного наименования или иного периода оказания, проведения);
• 5.12.2. в качестве оплаты Услуги за иное лицо.

5.13. Стороны устанавливают, в том числе, но, не ограничиваясь, что сумма предоплаты никогда не является необоснованным обогащением Исполнителя. Стороны устанавливают, что при любых обстоятельствах сумма фактически понесенных Исполнителем затрат при бронировании Услуг для Заказчика равна сумме осуществленной Заказчиком предоплаты.
5.14. Стороны устанавливают, что при любых обстоятельствах сумма убытков Заказчика по Договору не может превышать суммы фактически внесенной Заказчиком окончательной оплаты за Услуги.
5.15. Стороны устанавливают, что всегда считается следующее: Заказчик в любом случае не понес никаких убытков по Договору, если Заказчик не осуществлял никаких оплат за Услуги, кроме невозвратной предоплаты.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: llenta@list.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

• 6.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
• 6.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
• 6.1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;
• 6.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя). Данные реквизиты должны совпадать с реквизитами, с которых Заказчиком производилась оплата услуги Исполнителя;
• 6.1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;
• 6.1.6. дата отправки заявления.

6.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
6.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение тридцати дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг(-и) и указанного в заявлении на возврат, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
6.5. Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, и фактически понесенных Исполнителем расходов (налоги, сборы, банковские комиссии, бонусы (бонусные продукты) или скидки, выплаты работникам и подрядчикам и т.п.).
6.6. В случае, если возврат осуществляется за Услугу, приобретенную(-ый) по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
6.7. Исполнитель не несет расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчику - возврат денежных средств производится по реквизитам плательщика, с удержанием комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление оплаты выбранных услуг.
6.8. Исполнитель не несет ответственность за сроки поступления денежных средств на счет Заказчика. Фактом выполнения Исполнителем обязательства является момент (дата) перечисления денежных средств Заказчику в указанный срок.
6.9. Возврат может быть произведен в случае обращения в порядке, указанном в пункте 6.1. Оферты, не позднее, чем за 48 часов до начала сессии/мероприятия.
6.10. В первый день сессии, после начала мероприятия, в течение сессии или в случае неявки (кроме случаев, указанных в предыдущем абзаце) оплата не возвращается, не передается и на другие сессии/даты не переносится.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору Услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-систем, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком Услуг, возникшим не по вине Исполнителя.
7.3. В случае нарушения Заказчиком п.п. 4.2, 4.3 настоящего Договора, Исполнитель вправе расторгнуть Договор с Заказчиком. Расторжение происходит уведомлением Заказчика посредством электронной почты, указанной им при заполнении Заявки на получение услуг посредством Чат-бота Исполнителя. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, в этом случае возврату не подлежат, являясь штрафной неустойкой за неправомерные действия Заказчика.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email- рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
7.5. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя Методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
7.6. В случае нарушения иных условий настоящего Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8. СОГЛАШЕНИЕ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ДОКУМЕНТООБОРОТЕ
8.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, юридически значимых действий, составленных и совершенных в электронной форме, направляемых электронной почтой, а также посредством мессенджеров (Telegram, Whatsapp, Viber и др.), если возможно достоверно установить, что документ исходит от Стороны Договора. Стороны пришли к согласию руководствоваться условиями об электронном документообороте и электронном взаимодействии, изложенными ниже:

• 8.1.1. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя aureoleana@mail.ru и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого было получено соответствующее обращение являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
• 8.1.2. В соответствии с соглашением об электронном документообороте Стороны используют простые электронные подписи, подписью для каждой из Сторон является уникальный адрес электронной почты (логин и пароль учетной записи почтового сервиса), либо уникальный идентификатор мессенджера (логин и (или) номер телефона).
• 8.1.3. Стороны исходят из того, что электронное сообщение, направленное с электронного почтового адреса Стороны или с адреса ее мессенджера, выражает истинное волеизъявление Стороны и намерение заключить, изменить или прекратить сделку - в соответствии со значением того или иного действия, определенного договором. Проверка подлинности и достоверности сообщения, исходящего от Стороны, осуществляется путем сличения контактных данных отправителя с контактными данными, указанными Исполнителем в настоящем Договоре.
• 8.1.4. Каждая из Сторон должна обеспечить сохранность данных своей учетной записи электронной почты и мессенджера и недоступность их третьим лицам.
• 8.1.5. Содержание переписки, сообщений, юридически значимых действий, совершенных в соответствии с настоящим разделом Договора будет считаться надлежащим доказательством в случае инициирования судебного процесса.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации посредством Чат-бота либо путём отправки личного электронного письма Заказчику.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Оферты в любое время, опубликовывая все изменения посредством Чат-бота. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 5 (пяти) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно.
9.3. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных услуг изменению не подлежит.
9.4. По всем вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено отдельным соглашением. Претензионный порядок является обязательным. Срок для ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней.
9.5. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
9.6. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет.
9.7. Стороны вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив другую Сторону за 48 (сорок восемь) часов до момента расторжения.
9.8. Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику Исполнителем при оказании услуг в соответствии с Офертой, являются объектами авторского права и исключительного права. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве и без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной форме либо на бумажных носителях.

10. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель
Ковш Екатерина Михайловна
ОГРНИП 324508100657066
ИНН 781018095414
Адрес: Московская обл., Люберецкий район, пгт. Октябрьский, ул. 60 лет Победы, д. 6, кв. 96
E-mail: llenta@list.ru

Приложение № 1

к Договор публичной оферты

(возмездного оказания услуг, лицензии)

в редакции с 16.07.2025 года

Соглашение в области медицинских данных

Настоящим Заказчик выражает свое согласие, что:

1) он, Заказчик, понимает, что Услуги Исполнителя - возмездное участие в сессиях, работа в психологических группах, индивидуальных психологических консультирований и т.д., информация о которых размещена посредством Чат-бота никоим образом не заменяют обычный курс лечения, консультации врача или постановку медицинского диагноза;
2) он, Заказчик, понимает, что при первых признаках недомогания, симптомах болезни или проблем со здоровьем любого характера Заказчику нужно обратиться к врачу - в официальное медицинское учреждение;
3) заключая договор Заказчик освобождает Исполнителя и Индивидуального предпринимателя Тальписа Леонида Борисовича, ОГРНИП: 315774600125132, от ответственности за любое существующее физическое, умственное, психическое, эмоциональное и/или духовное состояние Заказчика, которое он, Заказчик, может иметь в течение процесса оказания Услуг или после процесса оказания данных Услуг;
4) он, Заказчик, подтверждает, что у него, Заказчика, нет диагностированного ранее психиатрического заболевания, Заказчик не состоит на психиатрическом учете и не принимает психотропные, наркотические и т.п. препараты;
5) Услуги, оказываемые по Договору не подлежат лицензированию;
6) Услуги не заменяют работу психиатра/психотерапевта и при наличии показаний Заказчику рекомендуется обратиться к специалисту.